Politique d’expédition

🧾 Politique d’expédition – Balooma

Dernière mise à jour : Janvier 2026

Chez Balooma, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient préparées et livrées dans les meilleurs délais.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• 📦 En France métropolitaine

• 🌍 Dans certains pays de l’Union européenne
  (La liste des pays disponibles est affichée lors de la validation de la commande.)

2. Délais de traitement des commandes

• Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

• Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés 

• Union européenne : 4 à 10 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte affluence (soldes, promotions, fêtes).

4. Frais d’expédition

• Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

• La livraison peut être gratuite à partir d’un certain montant d’achat (le cas échéant).

5. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs fiables tels que :

• La Poste / Colissimo

• Mondial Relay

• Autre transporteur selon la destination

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande.

6. Problèmes de livraison

En cas de :

• colis perdu,

• colis endommagé,

• retard anormal,

merci de contacter notre service client à l’adresse :
📧 meliansandrine@gmail.com
dans un délai de 7 jours après la réception ou la date estimée de livraison.

7. Adresse de livraison

Balooma ne peut être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client.
En cas de retour du colis pour adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.